studiark.com
Explore iOS app

ПОМОЩЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ · АККАУНТ НЕ ТРЕБУЕТСЯ

Мой контент или аккаунт был ограничен

Обжаловать решение модерации. Каждая отправка получает номер ссылки и приватный токен статуса.

Аккаунт не требуется

Обжаловать решение по контенту или аккаунту

Объясните, почему решение модерации было неверным, и предоставьте соответствующее разрешение, права собственности или контекст. Одна апелляция на каждое решение, если не появятся новые существенные доказательства. Контент может оставаться ограниченным до завершения проверки.

Если информации не хватает, мы объясняем, что необходимо, и даём человеку возможность завершить апелляцию. Мы не требуем ненужные документы, удостоверяющие личность.

Результат подтверждает, было ли решение оставлено в силе, отменено или изменено, и указывает основную причину. EU пользователи также могут иметь доступ к сертифицированному внесудебному органу урегулирования споров в рамках Digital Services Act, если это применимо.

Контакт и местоположение

Обеспечьте как минимум один надежный способ получения обновлений статуса: электронную почту или другой безопасный способ связи.

Опишите другой безопасный маршрут или предпочтительный способ контакта. Не вводите пароль.

Используйте код ISO, например GB, US или DE.

Детали сообщения

Если это полезно, введите контент ID, профиль или другой текстовый идентификатор. Ниже необходимо указать аккаунт или поле с контентом.

Предоставляйте только информацию, необходимую для рассмотрения этого запроса.

Решение и апелляция

Одна текстовая ссылка на строку. Не загружайте запрещённый контент или ненужные удостоверения личности.

Для этой более длинной формы вы можете сохранить черновик в этом браузере на срок до семи дней. Он хранится на этом устройстве, поэтому не используйте его на общем или публичном устройстве.

После отправки

Что происходит после подачи жалобы

  1. КвитанцияМы выдаём справочный номер и фиксируем время отправки.
  2. ТриажМы оцениваем срочность, безопасность, юрисдикцию, доказательства и уместность немедленных ограничений.
  3. ПроверитьАвтоматизированные инструменты могут выявлять совпадающий контент, но подготовленный рецензент оценивает отчет и соответствующий контекст, когда это уместно.
  4. ДействиеМы можем ограничивать, удалять, маркировать, сохранять, эскалировать, запрашивать информацию, отклонять отчет или предпринимать действия в отношении учетной записи.
  5. УведомлениеМы сообщаем репортеру результат или следующий шаг и уведомляем затронутого пользователя там, где это уместно и безопасно.
  6. АпелляцияИмеющие право сообщать и затронутые пользователи могут оспорить решение.
Тип запросаЦель оперативного реагирования
Немедленная угроза безопасности детей или достоверная угроза жизниСрочная сортировка; обращайтесь напрямую в экстренные службы, когда требуется немедленное вмешательство
Допустимый запрос на интимное изображение или сексуальный дипфейк без согласияУдалите или отключите и устраните известные идентичные копии в течение 48 часов
Другой предполагаемый незаконный контентОперативная проверка на основе риска; целевая первоначальная сортировка в течение 24 часов
Злоупотребление лицом, голосом, выдача за другое лицо, сбор личной информации или жалоба на нарушение конфиденциальностиЦелевое первоначальное решение в течение семи дней; быстрее при достоверной неминуемой опасности
Уведомление об авторских правах или товарном знакеЦелевой первоначальный обзор в течение семи дней после получения достаточно полного уведомления
Апелляция по модерацииЦелевое решение в течение 14 дней, в зависимости от сложности и безопасности
Запрос на предоставление прав на конфиденциальностьВ течение срока, установленного применимым законодательством; обычно один месяц в UK и EEA

Целевые показатели не являются гарантиями в случаях, когда отчет является неполным, необычно сложным, оскорбительным или подлежит юридическому разбирательству. Обязательные юридические сроки всегда имеют приоритет. Мы предоставляем информацию о статусе, если проверка занимает значительно больше времени, чем указанный срок.

Доказательства и конфиденциальность

Мы собираем только доказательства, разумно необходимые для обработки запроса. Чувствительные доказательства следует отправлять через защищённый канал загрузки, а не через публичный пост или обычное сообщение. Доступ ограничен, а доказательства хранятся в соответствии с Политикой конфиденциальности и применимыми юридическими обязанностями.

Правоохранительные органы

Мы можем сохранять содержимое и записи аккаунтов, раскрывать информацию в ответ на действительные юридические запросы или сообщать о предполагаемой сексуальной эксплуатации детей и других серьёзных преступлениях компетентным органам. Мы учитываем необходимость, пропорциональность и безопасность затронутых лиц. Мы можем быть не в состоянии раскрыть детали, которые могут скомпрометировать расследование или личную жизнь другого человека.

Злоупотребление системами отчётности

Не отправляйте умышленные ложные сообщения, поддельные уведомления, мошеннические подписи, незаконные требования или повторяющиеся сообщения, направленные на домогательство. Мы можем ограничивать злоупотребляющие отправки и принимать меры против аккаунтов, которые неправомерно используют инструменты отчётов. Добросовестный отчёт не будет наказан только потому, что мы пришли к другому выводу.

Независимые ресурсы

Помощь специалиста за пределами Studiark

Эти организации независимы от Helmbyte. Их доступность и правила соответствия могут различаться в зависимости от страны и обстоятельств.

NCMEC Take It DownСервис хеширования для изображений с участием лиц младше 18 лет StopNCII.orgПоддержка хеширования для взрослых FTC TAKE IT DOWN Act информацияОфициальная US информация для потребителей UK Information Commissioner's OfficeРуководство по жалобам на защиту данных EU Digital Services Act права пользователяОфициальное руководство Европейской комиссии