AJUDA E SEGURANÇA · NÃO É NECESSÁRIA CONTA
Apelar de uma decisão de moderação. Cada envio recebe um número de referência e um token de status privado.
Nenhuma conta necessária
Explique por que uma decisão de moderação estava incorreta e forneça permissões, propriedade ou contexto relevantes. Um recurso por decisão, a menos que novas evidências materiais se tornem disponíveis. O conteúdo pode permanecer restrito enquanto a revisão estiver pendente.
Envio recebido
Seu token de status é um segredo privado. Ele é mostrado apenas neste recibo, não é colocado em um URL, e não é salvo por este site. Armazene-o em um lugar seguro. Qualquer pessoa que o tenha pode ser capaz de ler o status do seu caso.
Após você enviar
| Tipo de solicitação | Alvo de resposta operacional |
|---|---|
| Risco imediato à segurança infantil ou risco credível à vida | Triagem urgente; contate os serviços de emergência diretamente quando for necessária intervenção imediata |
| Solicitação válida de imagem íntima ou deepfake sexual não consensual | Remover ou desativar e tratar cópias idênticas conhecidas dentro de 48 horas |
| Outro conteúdo suspeito de ilegalidade | Revisão baseada em risco do prompt; objetivo de triagem inicial dentro de 24 horas |
| Rosto, voz, personificação, doxxing ou relatório de conteúdo de privacidade | Decisão inicial alvo dentro de sete dias; mais rápido para dano iminente e credível |
| Aviso de direitos autorais ou marca registrada | Revisão inicial alvo dentro de sete dias após receber um aviso suficientemente completo |
| Recurso de moderação | Decisão alvo dentro de 14 dias, sujeita a complexidade e segurança |
| Solicitação de direitos de privacidade | Dentro do período exigido pela lei aplicável; normalmente um mês no UK e EEA |
As metas não são garantias quando um relatório está incompleto, é incomumente complexo, abusivo ou sujeito a processo legal. Prazos legais obrigatórios sempre têm prioridade. Fornecemos informações sobre o status se a análise levar materialmente mais tempo do que a meta indicada.
Coletamos apenas as evidências razoavelmente necessárias para processar uma solicitação. Evidências sensíveis devem usar uma rota de upload segura, não uma postagem pública ou mensagem comum. O acesso é restrito e as evidências são mantidas de acordo com a Política de Privacidade e as obrigações legais aplicáveis.
Podemos preservar conteúdo e registros de conta, divulgar informações em resposta a processos legais válidos ou relatar suspeitas de exploração sexual infantil e outras condutas criminais graves às autoridades competentes. Consideramos a necessidade, a proporcionalidade e a segurança das pessoas afetadas. Podemos não ser capazes de divulgar detalhes que comprometeriam uma investigação ou a privacidade de outra pessoa.
Não envie relatórios falsos conscientemente, avisos falsificados, assinaturas fraudulentas, demandas ilegais ou relatórios repetidos com a intenção de assediar. Podemos restringir envios abusivos e tomar medidas contra contas que façam uso indevido das ferramentas de denúncia. Um relatório feito de boa-fé não é penalizado apenas porque chegamos a uma conclusão diferente.
Recursos independentes
Estas organizações são independentes de Helmbyte. Suas regras de disponibilidade e elegibilidade podem variar de acordo com o país e a circunstância.
