AYUDA Y SEGURIDAD · NO SE REQUIERE CUENTA
Apelar una decisión de moderación. Cada envío recibe un número de referencia y un token de estado privado.
No se requiere cuenta
Explique por qué una decisión de moderación fue incorrecta y proporcione el permiso, la propiedad o el contexto relevantes. Una apelación por decisión a menos que se disponga de nueva evidencia material. El contenido puede permanecer restringido mientras la revisión esté pendiente.
Envío recibido
Su token de estado es un secreto privado. Se muestra únicamente en este recibo, no se coloca en un URL y este sitio no lo guarda. Guárdelo en un lugar seguro. Cualquier persona que lo tenga podrá leer el estado de su caso.
Después de enviar
| Tipo de solicitud | Objetivo de respuesta operativa |
|---|---|
| Riesgo inmediato para la seguridad del niño o riesgo creíble para la seguridad de la vida. | Triaje urgente; Contactar directamente con los servicios de emergencia cuando se necesita una intervención inmediata. |
| Solicitud válida de imagen íntima no consensuada o deepfake sexual | Eliminar o desactivar y abordar copias idénticas conocidas en un plazo de 48 horas |
| Otro contenido sospechoso de ser ilegal | Revisión rápida basada en riesgos; objetivo de clasificación inicial dentro de las 24 horas |
| Informe de rostro, voz, suplantación, doxxing o contenido de privacidad | Decisión inicial prevista en un plazo de siete días; más rápido para daños inminentes creíbles |
| Aviso de derechos de autor o marca registrada | Objetivo de revisión inicial dentro de los siete días posteriores a la recepción de un aviso suficientemente completo |
| Llamamiento de moderación | Decisión objetivo en 14 días, sujeta a complejidad y seguridad. |
| Solicitud de derechos de privacidad | Dentro del plazo exigido por la legislación aplicable; normalmente un mes en UK y EEA |
Los objetivos no son garantías cuando un informe es incompleto, inusualmente complejo, abusivo o está sujeto a un proceso legal. Los plazos legales obligatorios siempre controlan. Proporcionamos información sobre el estado si la revisión demora mucho más que el objetivo indicado.
Solo recopilamos evidencia razonablemente necesaria para procesar una solicitud. La evidencia confidencial debe utilizar una ruta de carga segura, no una publicación pública o un mensaje ordinario. El acceso está restringido y las pruebas se conservan de acuerdo con la Política de Privacidad y los deberes legales aplicables.
Podemos preservar el contenido y los registros de cuentas, divulgar información en respuesta a un proceso legal válido o denunciar sospechas de explotación sexual infantil y otras conductas delictivas graves a las autoridades competentes. Consideramos la necesidad, la proporcionalidad y la seguridad de las personas afectadas. Es posible que no podamos revelar detalles que puedan comprometer una investigación o la privacidad de otra persona.
No envíe informes deliberadamente falsos, avisos falsificados, firmas fraudulentas, demandas ilegales o informes repetidos con la intención de acosar. Podemos restringir los envíos abusivos y tomar medidas contra las cuentas que hagan un mal uso de las herramientas de informes. Un informe de buena fe no se penaliza simplemente porque lleguemos a una conclusión diferente.
Recursos independientes
Estas organizaciones son independientes de Helmbyte. Sus reglas de disponibilidad y elegibilidad pueden variar según el país y las circunstancias.
