AYUDA Y SEGURIDAD · NO SE REQUIERE CUENTA
Apelar una decisión de moderación. Cada envío recibe un número de referencia y un token de estado privado.
No se requiere cuenta
Explique por qué una decisión de moderación fue incorrecta y proporcione el permiso, la propiedad o el contexto relevante. Se permite una apelación por decisión a menos que surjan nuevas pruebas materiales. El contenido puede permanecer restringido mientras se realiza la revisión.
Envío recibido
Tu token de estado es un secreto privado. Solo se muestra en este recibo, no se coloca en un URL, y no es guardado por este sitio. Guárdalo en un lugar seguro. Cualquier persona que lo tenga puede ser capaz de leer el estado de tu caso.
Después de enviar
| Tipo de solicitud | Objetivo de respuesta operativa |
|---|---|
| Riesgo inmediato para la seguridad infantil o riesgo creíble para la vida | Triaje urgente; comuníquese directamente con los servicios de emergencia cuando se necesite intervención inmediata |
| Solicitud válida de imagen íntima no consensuada o deepfake sexual | Eliminar o deshabilitar y abordar copias idénticas conocidas dentro de 48 horas |
| Otros contenidos sospechosos de ser ilegales | Revisión basada en riesgos de la solicitud; objetivo de triaje inicial dentro de 24 horas |
| Informe de uso indebido del rostro, voz, suplantación, doxxing o contenido de privacidad | Decisión inicial objetivo dentro de siete días; más rápido en caso de daño inminente creíble |
| Aviso de derechos de autor o marca registrada | Revisión inicial objetivo dentro de siete días después de recibir un aviso suficientemente completo |
| Apelación de moderación | Decisión objetivo dentro de 14 días, sujeto a la complejidad y seguridad |
| Solicitud de derechos de privacidad | Dentro del período exigido por la ley aplicable; normalmente un mes en el UK y EEA |
Los objetivos no son garantías cuando un informe está incompleto, es inusualmente complejo, abusivo o está sujeto a un proceso legal. Los plazos legales obligatorios siempre prevalecen. Proporcionamos información sobre el estado si la revisión tarda materialmente más que el objetivo establecido.
Recopilamos solo las pruebas razonablemente necesarias para procesar una solicitud. Las pruebas sensibles deben utilizar una ruta de carga segura, no una publicación pública ni un mensaje ordinario. El acceso está restringido y las pruebas se conservan de acuerdo con la Política de Privacidad y los deberes legales aplicables.
Podemos preservar el contenido y los registros de la cuenta, divulgar información en respuesta a un proceso legal válido o denunciar la sospecha de explotación sexual infantil y otras conductas delictivas graves a las autoridades competentes. Consideramos la necesidad, la proporcionalidad y la seguridad de las personas afectadas. Puede que no podamos divulgar detalles que comprometan una investigación o la privacidad de otra persona.
No envíe informes deliberadamente falsos, avisos falsificados, firmas fraudulentas, demandas ilegales o informes repetidos destinados a acosar. Podemos restringir envíos abusivos y tomar medidas contra cuentas que hagan un uso indebido de las herramientas de informes. Un informe de buena fe no se penaliza únicamente porque lleguemos a una conclusión diferente.
Recursos independientes
Estas organizaciones son independientes de Helmbyte. Su disponibilidad y las reglas de elegibilidad pueden variar según el país y la circunstancia.
